Condiciones Generales

  • 01. Aviso:
  • 02. Identificación:
  • 03. Actividad:
  • 04. Contenidos e información suministrada en los portales:
  • 05. Sistema de realización de pedidos:
  • 06. Suministro y entrega:
  • 07. Enlaces o links:
  • 08. Costes de transporte:
  • 09. Impuestos aplicables:
  • 10. Forma de pago:
  • 11. Anulación de pedido y política de devoluciones:
  • 12. Garantía de compra:
  • 13. Garantía de producto:
  • 14. Obligaciones del cliente:
  • 15. Seguridad y confidencialidad:
  • 16. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

 

1. AVISO:

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.goodpuk.com y www.goodpuk.es (en adelante LOS PORTALES), dominios de los que es titular GOODPUK, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B98379852) e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 9383, Libro: 6665, Folio: 57, Sección: 8, Hoja: V 145544, Inscripción: 1.

 

2. IDENTIFICACIóN:

Las siguientes webs, www.goodpuk.com y www.goodpuk.es, (en adelante LOS PORTALES), son titularidad de GOODPUK,S.L. (en adelante, GOODPUK), con C.I.F. núm. B98379852 y con domicilio en Avda. Al Vedat, 180, C.C Las Américas, Módulo 5, Locales, 9 y 10 46900, Torrente (Valencia), e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 9383, Libro: 6665, Folio: 57, Sección: 8, Hoja: V 145544, Inscripción: 1, con dirección de correo electrónico gookpuk@gmail.com, número de teléfono y fax corporativo 960645860. En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir este Aviso Legal y se aconseja al usuario hacerlo.

A efectos del presente Aviso Legal, se entenderá por “usuario” cualquier persona que visita LOS PORTALES y hace uso de sus servicios, pudiendo remitir solicitudes de información a través de la dirección de correo electrónico facilitada

Para la utilización de LOS PORTALES se requiere la aceptación, por el usuario, de todas y cada una de las cláusulas del presente Aviso Legal.

En caso de no aceptar el presente Aviso Legal, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofertados por GOODPUK, procediendo a abandonar LOS PORTALES.

 

3. ACTIVIDAD:

LOS PORTALES se dedican a la venta de productos de zapatería.

 

4. CONTENIDOS E INFORMACIóN SUMINISTRADA EN LOS PORTALES:

LOS PORTALES se reservan el derecho de modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, haciendo todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LOS PORTALES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LOS PORTALES le comunicarán al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de LOS PORTALES podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

5. SISTEMA DE REALIZACIóN DE PEDIDOS:

LOS PORTALES permiten crear al usuario una cuenta a través de la cual va a poder gestionar sus compras.

Este cómodo servicio ahorra tiempo al usuario y facilita el uso de los servicios de nuestros PORTALES.

Así es como funciona: El usuario crea una cuenta - proporciona su nombre, número de teléfono y su dirección - y elige una contraseña para su seguridad.

Una vez generada la cuenta, el usuario, usando su contraseña de seguridad para acceder, podrá disfrutar de los productos y servicios que le ofrece el sitio web, comprando todos los productos que desee e incluyendo dichos productos en “Mi cesta”.

Para realizar un pedido, el usuario deberá tener una cuenta y disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico. Una vez elegidos los productos, el usuario debe hacer “clic” en el botón “Comprar”. No se aceptarán en ningún caso, pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.

Si aceptamos el pedido, notificaremos al usuario nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Le enviaremos su Confirmación de Pedido por correo electrónico en el plazo de 24 h desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos, debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En este caso, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera hecho llegar por tales productos.

La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

Es posible que, por error, los precios de los productos mostrados en LOS PORTALES puedan ser inferiores al precio real. Cuando suceda esto y si nosotros hemos confirmado el pedido, contactaremos inmediatamente con el usuario con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese abonado.

 

6. SUMINISTRO Y ENTREGA:

LOS PORTALES suministran los productos indicados en la Confirmación de Pedido, conforme a las presentes Condiciones Generales.

Intentamos tener en nuestros almacenes un mínimo número de unidades de cada producto suficientes para atender cualquier pedido en un período de tiempo de 24/48 horas hábiles en la península, de tres a siete días hábiles en el caso de Baleares y de cuatro a doce días en caso de la marca Rockport tanto en peninsula como en Baleares. Ahora bien, alguna vez también nos equivocamos y nos quedamos sin algún producto, aunque solo sea unos días. Cuando suceda esto, informamos al usuario claramente de tal circunstancia en el momento de realización.

 

7. ENLACES O LINKS:

LOS PORTALES pueden incluir enlaces o links a sitios de terceros. Estas webs no han sido revisadas ni son objeto de control por los PORTALES. GOODPUK no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios Web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. GOODPUK recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y de la política de privacidad de estos sitios.

En caso de que un tercero esté interesado en activar un enlace a LOS PORTALES deberá comunicarlo a GOODPUK, debiendo obtener el consentimiento expreso para crear el enlace. GOODPUK se reserva el derecho de oposición para la activación de enlaces con sus sitios Web.

 

8. COSTES DE TRANSPORTE:

En GOODPUK no queremos que los gastos de transporte sean un impedimento para nuestros clientes, por lo que los gastos de envío son gratuitos para todos los envíos superiores a cincuenta euros (50 €) en la península. Si el importe de su pedido es inferior a cincuenta euros se indicarán los gastos de envío en el momento de la compra 6 euros (iva incluido), excepto Baleares que lleva 10 euros (iva incluido) de gastos de envio desde el primer envío sin limite de importe.

Sólo se podrán solicitar envíos para España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

Los gastos de entrega irán especificados en la factura que se entregue al cliente.

 

9. IMPUESTOS APLICABLES:

Los precios de los productos expuestos en LOS PORTALES incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% de IVA), el cual vendrá reflejado en la Factura y será a cargo del cliente.

No podrán efectuarse adquisiciones llevadas a cabo fuera del territorio Peninsular y Balear.

 

10. FORMA DE PAGO:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

  • Con una tarjeta de débito o de crédito VISA y Master Card: El pago se realizará a través de pasarela de pago 100% segura de La Caixa.
    Garantizamos que el pago con tarjeta se realiza con el sistema Verified by Visa.
    Los datos del pago son cifrados en la pasarela de pago y procesados exclusivamente por su banco, GOODPUK no tiene acceso a esos datos en ningún momento del proceso.

    Si el pago se produce con tarjeta de débito o crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta en el momento de realizar su pedido.
    Cuando emitamos su factura o al enviar sus productos, haremos el correspondiente cargo en su tarjeta.
    En ningún caso, enviaremos su pedido hasta que el emisor de su tarjeta de débito o crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos.
    La dirección de facturación de su tarjeta de débito o crédito debe encontrarse en el territorio español (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla). 
    Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
 
  • Contra reembolso.- Si te resulta más fácil, puedes pagar tus pedidos en efectivo cuando recibas la mercancía en tu domicilio. Únicamente, en esta modalidad deberás pagar en metálico a la entrega del pedido. Tiene asociado un cargo de 5 € (5 euros) por la gestión de la agencia de transporte.

  • Paypal.- Si es usuario de una cuenta Paypal y dispone del importe para la comprar, puede hacer uso de este sistema en el momento de procesar la cesta de compra.
 
  • Transferencia Bancaria.- Para mayor comodidad para usted, puede elegir esta forma de pago en la cesta de su compra. Al finalizar recibirá un email con los datos para poder tranferrir desde su casa o ingresando el importe en una oficina bancaria. Siempre le recomendamos que nos envíe el justificante de pago por email a info@goodpuk.com para poder prorcesar su pedido mas rápidamente.
 
 

Le enviaremos la factura y los productos a la dirección especificada en su Confirmación de Pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentos únicamente por correo electrónico.

 

11. ANULACIóN DE PEDIDO Y POLíTICA DE DEVOLUCIONES:

GOODPUK garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido, siempre que no se haya enviado el correo de Confirmación de Compra. En caso de que el producto no cumpla con las expectativas del cliente o no coincida con la talla deseada, podrá devolverlo. El cliente dispone de catorce (14) días hábiles desde la recepción del producto para gestionar la devolución.

GOODPUK, en relación con los envíos dentro de la Península, se hará cargo de los portes de primera entrega, primera devolución o primer cambio de talla o modelo, por cada pedido en la Península
A partir de la segunda devolución o cambio, los costes corren por cuenta del cliente, a razón de seis (6 €) por envío y siempre que no sea por causa de un defecto de fabricación del producto. 

En relación con los envíos a Baleares, el clientes siempre se hace cargo de la devolución, cuyo importe es de diez (10 €), siempre que no sea por causa de un defecto de fabricación del producto. El cliente se hará cargo de todos los envíos siguientes a partir de esa devolución.

Sólo se admitirán devoluciones de productos nuevos en perfecto estado y en su envoltorio y con sus etiquetas originales.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un producto o cambiarlo, solo tiene que mandarnos un email a la dirección returns@goodpuk.com cuando quiera. Gestionaremos la recogida, le informaremos por email, verificaremos la recepción del producto y efectuaremos el cambio o, en su caso, la devolución íntegra del importe según la forma de pago que ha tenido con nosotos.
Solo en el caso de pago por contrareembolso necesitaremos un número de cuenta para abonarle cualquier importe de devolución.

GOODPUK no se hace responsable de las devoluciones que se hagan por otros medios o por empresas de paquetería que no sean las indicadas por GOODPUK y será requisito imprescindible que el producto vaya acompañado del código de devolución que nosotros proporcionaremos.

 

12. GARANTíA DE COMPRA:

En GOODPUK trabajamos para nuestros clientes y, por ello, nos sentimos con la obligación de darles la máxima seguridad. De ahí que, nuestras garantías de compra sean las siguientes:

  • Vamos a intentar entregar los productos en la dirección que prefiera en un plazo de entre tres a siete días hábiles.
  • Todos nuestros productos están almacenados por nosotros con total garantía de mantenimiento y calidad.
  • Trabajamos con una empresa de logística y transporte que cuida cada paquete como si fuera suyo.
  • Queremos que tenga la mayor libertad del mundo para cambiar y devolver, cuando quiera, los productos.
  • Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: gookpuk@gmail.com.
  • En resumen, intentamos que todo sea lo mas fácil posible y solo tengas que ocuparte de disfrutar del producto que hayas adquirido.

 

 

13. GARANTíA DE PRODUCTO:

Los productos con los que trabajamos son de gran calidad.

Por eso, intentamos ofrecérselos asegurándonos que siempre estén en perfecto estado, para ello llevamos a cabo:

  • Un Control exhaustivo de defectos: En caso de que algún producto sea defectuoso, solo tiene que mandarnos un email y se lo cambiaremos. Revisamos los productos uno a uno antes de enviárselos para intentar detectar cualquier anomalía que pudieran tener.
  • Un embalaje de calidad: Además, para intentar darle la máxima garantía de que los productos llegarán a su destino en perfecto estado, usamos un embalaje de gran calidad que permite su conservación óptima hasta que llega al consumidor final.

 

 

14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

El cliente se compromete, en todo momento, a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación GOODPUK no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:

LOS PORTALES garantizan la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de una pasarela de pago 100% segura de La Caixa. Los datos del pago son cifrados en la pasarela de pago y procesados únicamente por su banco. De esta manera, GOODPUK no tiene acceso a esos datos.

LOS PORTALES garantizan la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Para ello, se aplica la Política de Privacidad recogida en la Web.

 

16. LEGISLACIóN APLICABLE Y JURISDICCIóN COMPETENTE:

Las compraventas realizadas con LOS PORTALES se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.